자주 묻는 질문

[분쟁해결절차] 반품할 때 반품 배송비는 누가 부담하나요?

반품 배송비는 [분쟁해결기준]에 따라 책임이 있는 일방이 부담합니다.


상품에 하자가 있거나 상품 상태가 사전에 고지된 내용과 다른 경우, 반품에 대한 귀책이 판매자에게 있으므로 반품비용은 판매자가 부담해야 합니다. 

만약 위 사유로 배송비 분쟁이 발생 시, 이용 정책에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.


단순변심 등의 사유로 구매자가 반품을 요청하는 경우에는 구매자가 반품비용을 부담해야 하며 이에 대한 협의 불가 시, 판매자는 반품을 거절할 수 있습니다.

판/구매자간 반품 합의가 된 경우 반품 배송비 및 반품 방식에 대해서도 반드시 상호 협의 해주시기 바랍니다.


> 거래 분쟁 발생 유형 및 책임은 어떻게 되나요?

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