개인 간 거래에서는 단순 변심 사유의 반품은 거절할 수 있습니다.
개인 간 중고거래는 「전자상거래법」 적용 대상이 아닙니다.
따라서 구매자의 단순 변심이나 사전에 고지한 정보임에도 불구하고 반품을 요청하는 경우, 판매자는 반품을 거절할 수 있습니다.
예외 사항
- 상품에 하자가 있거나 고지된 내용과 다른 경우에는 반드시 반품 협의를 진행해야 합니다.
- 판매자가 사업자라면, 「전자상거래법」에 따른 환불 의무를 준수해야 합니다.
그 외 해결되지 않는 분쟁 상황이 발생한다면, 아래 가이드를 참고해주시기 바랍니다.
[분쟁해결기준] 거래 분쟁 발생 유형 및 책임은 어떻게 되나요?