반품 사유에 따라서 환불 의무가 적용되지 않을 수 있습니다.
개인 간 중고거래는 [전자상거래법]의 적용을 받지 않기 때문에,
구매자가 단순 변심으로 반품을 요청하는 경우 판매자는 이를 거절할 수 있습니다.
단, 상품에 하자가 있거나 고지된 정보와 다른 경우에는 반드시 반품을 받아주셔야 합니다.
[반품 분쟁 예방 및 협의 시 유의사항]
상품 등록 시 상태 불량이 여러 개인 경우, 개수·위치 등을 상세히 표기해 주세요.
육안으로 확인하기 어려운 중요 정보는 상품 설명에 미리 기재해 주세요.
상품 발송 시 포장 과정을 사진이나 영상으로 기록해 두면 분쟁 예방에 도움이 됩니다.
[반품 협의 방법]
보관 중인 증빙자료를 근거로 구매자와 협의를 먼저 시도해 주세요.
협의가 원활하지 않은 경우, 썸딜마켓 고객센터에서 거래 분쟁 해결을 지원하고 있습니다.
분쟁 상황이 발생했다면, 아래의 가이드를 참고하시어 1:1문의 접수해 주시기 바랍니다.
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