단순변심 반품 요청 시, 반품 거절 가능
구매자가 단순 변심 혹은 사전에 고지한 정보인데도 반품을 요청하는 경우, 판매자는 반품을 거절할 수 있습니다.
[반품 거절 방법]
MY > 판매내역 > 주문서 선택 > 반품 거절
단, 상품에 하자가 있거나 고지된 내용과 다른 경우에는 적극적으로 반품 협의해주셔야하며,
판매자가 개인이 아닌 사업자인 경우, 전자상거래법에 따른 환불 의무를 준수하셔야 합니다.
그 외 해결되지 않는 분쟁 상황의 경우 아래 내용을 참고해주세요.
[분쟁해결기준] 거래 분쟁 발생 유형 및 책임은 어떻게 되나요?