메루카리 구매대행 상품은 특성상 아래의 경우에만 반품이 가능합니다.
반품 가능한 경우 (검수 항목 불일치 시)
상품 수령 후 아래 검수 항목과 관련해 문제가 확인된 경우, "메루카리(mercari)" 상점과 메시지 협의 후 반품 신청이 가능합니다.
주문한 상품과 다르게 도착한 경우 (사이즈, 색상, 모델명 불일치)
주문 수량이 맞지 않는 경우
상품이 파손되었거나 구성품이 누락된 경우
(단, 상자, 케이스 등과 같은 단순 포장재 파손은 제외)
반품이 어려운 경우 (검수 제외 항목)
브랜드 제품 및 귀금속·보석류의 정품 여부 확인 (정·가품 검수는 포함되지 않음)
중고품 특성으로 인한 사용감
냄새, 머리카락, 먼지 등 중고 상품 특성상 발생할 수 있는 오염
칼라 부분의 색 바램 등 사용감이나 얼룩
일상 생활로 인한 흠집이나 긁힘 (신발 밑창의 긁힘 등)
모니터의 설정이나 카메라의 빛에 따른 색감 차이
구성품
판매자가 상품 정보에 명시한 구성품에 한하여 확인
명시되지 않은 구성품은 검수 대상에서 제외
기능 확인 (일부 카테고리)
전원 작동 여부를 포함한 모든 동작 및 기능 확인은 검수 대상에서 제외됨
세부 기능, 성능, 내구성은 보장하지 않음
피규어, 블록 (레고) 등 세부 구성품의 개별 수량 및 전수 검사
⚠️ 단, 상품 수령 후 브랜드사 또는 전문 감정 업체의 실물 감정에서 가품 판정이 나온 경우에는 증빙 서류와 검수 비용 영수증을 메시지으로 제출하면 반품이 가능합니다.
판매자 동의에 따른 반품 안내
메루카리 개인 판매자와의 거래가 “주문 진행 완료” 상태로 변경된 이후에는,원칙적으로 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.
단, 배송 완료 후 7일 이내라면 파트너사를 통해 메루카리 판매자와 협의 후,판매자가 동의하는 경우에 한해 반품이 가능할 수 있습니다.
⚠️ 단, 상품을 개봉하여 사용하거나 훼손한 경우에는 반품이 불가합니다.