안전결제로 거래한 상품의 경우, 구매확정 전이라면 환불이 가능합니다.
단, 구매확정 후에는 판매자에게 대금이 정산되어 환불이 불가하므로 가품(위조품)으로 의심되는 경우에는 구매확정 이전에 1:1 문의로 접수해 주세요.
가품 판정이 확인되면, 증빙 서류 제출 후 반품(환불)이 진행됩니다.
아래 기준의 서류를 제출해 주세요.
- 브랜드사 또는 오프라인 실물 기반 감정 업체의 가품 확인서
- 감정 비용 영수증(또는 결제 내역)
준비한 증빙 자료는 판매자 상점 메시지 또는 1:1 문의를 통해 제출해 주세요.