[안내] 내폰판매 서비스 운영정책 개정

• ∙데일리 마켓 내폰시세 서비스는 비대면으로 휴대폰을 편리하고 안전하게 판매할 수 있는 서비스입니다.

• 서비스 전 과정에서 별도의 요금이 청구되지 않는 무료 서비스 입니다.

• ∙데일리 마켓의 검수 전문가를 통해 휴대폰의 상태를 진단 받고 매입 견적을 제안 받을 수 있습니다.

• ∙단말기의 모든 데이터는 삭제하고 안전하게 판매할 수 있습니다.

• ∙제안된 견적을 수락하면 등록한 계좌번호로 입금 받을 수 있습니다.

• 내폰판매 서비스는 회원이 보유한 스마트폰을 데일리 마켓에 판매할 수 있는 매입 서비스입니다.

• 회사는 회원이 발송한 상품을 검수한 후 매입 견적을 제안하며, 회원이 견적을 수락하는 경우 해당 상품을 매입합니다.

• 서비스는 상품 검수, 데이터 삭제 및 정산 절차를 포함하여 운영됩니다.

• 편의점 택배로 접수하는 경우

  • 판매 신청을 완료하면 편의점 택배 예약 번호가 발급됩니다.

  • 판매 신청 1회 당 1건의 택배 접수가 가능한 예약 번호가 발급됩니다.

  • CU, GS25, 이마트24 편의점을 방문하여 택배를 무료로 접수할 수 있습니다.

  • 편의점 택배 접수 단말기에 예약 번호를 입력하여 택배를 접수하면 무료로 택배를 접수할 수 있습니다.

  • 운송장에 표시되는 ‘물품 가액 50만원’은 내폰시세가 제안하는 견적 금액이 아닙니다. 물품 가액은 배송 중 사고 발생 시 배송사를 통해 보상 가능한 최대 금액에 대한 안내입니다. 내폰시세 판매 시 받게되는 판매 견적과는 무관한 금액입니다.

• 내폰판매 서비스는 본인인증을 완료한 회원이 신청할 수 있으며, 회사가 정한 이용 제한 사유에 해당하는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 서비스는 회사가 지정한 특정 브랜드·모델·카테고리에 한하여 신청할 수 있습니다.

• 회사는 서비스 운영 목적에 부합하지 않는 신청, 비정상적 반복 신청에 대해 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 데일리 마켓 메인에서 내폰시세 서비스 판매 신청 화면으로 이동이 가능합니다.

• 모델과 용량 정보를 선택하고, 주소 및 계좌 등 개인 정보를 입력하면 판매 신청이 가능합니다.

• 아래 화면에서 판매 신청 취소가 가능합니다.

  • MY > 거래내역 > 신청상세화면 > 취소신청

• 제품을 발송한 후에 취소하는 경우, 제품이 데일리 마켓으로 도착한 후 등록하신 주소로 반송이 진행됩니다.

• 반송 배송비는 무료이며, 반송 택배 정보는 다음 화면에서 확인이 가능합니다.

  • MY > 거래내역 > 신청상세화면

3. 서비스 예약 변경 및 취소

 1) 이용자에 의한 취소

• 회원은 회사가 정한 절차에 따라 서비스 취소를 요청할 수 있습니다.
• 다만 아래 각 호에 해당하는 경우 취소가 제한될 수 있습니다.
  • 상품 발송 이후
  • 견적 수락 이후
• 상품 발송 이후 취소하는 경우 상품은 회원이 등록한 주소로 반송될 수 있습니다.
• 견적 수락 이후에는 판매 취소가 제한될 수 있습니다.

2) 시스템에 의한 취소

• 다음과 같은 경우 시스템 또는 운영 정책에 따라 서비스가 취소될 수 있습니다.
  • 기한 내 상품이 발송되지 않은 경우
  • 견적 수락 기한이 만료된 경우
  • 기타 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우

• 검수가 시작되고 영업일 기준 약 1~2일 이내에 사진과 함께 검수 결과 및 견적가를 확인할 수 있습니다.

• 데일리 마켓으로 제품이 도착하고 나면 모든 상품은 개별 비닐에 보관하여 이동하며, 검수 중에는 안전한 장갑을 착용하고, 제품에 영향을 주지 않는 안전한 장비를 활용하여 검사를 진행합니다.

• 중고 거래 시세를 기반으로 최소한의 운영 수수료를 제외한 합리적인 견적을 제안 드립니다. 견적은 판매 신청 당일의 시세를 기준으로 제안됩니다.

• 견적을 수락하면 영업일 기준 약 1일 이내에 데이터 삭제 및 입금이 진행됩니다.

• 견적을 거절하면 영업일 기준 약 1일 이내에 반송 택배가 발송됩니다.

• 회원은 회사가 제공하는 배송 절차 및 안내에 따라 상품을 발송해야 합니다.

• 회원은 배송 중 파손이 발생하지 않도록 안전하게 포장해야 하며, 포장 미흡으로 발생한 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

• 상품 발송 시 개인 소지품 또는 거래 상품 외 물품이 함께 발송되지 않도록 주의해야 합니다. 회원의 고의 또는 과실로 개인 소지품 또는 거래 상품 외 물품을 함께 발송한 경우 회사는 해당 물품의 분실, 파손 또는 훼손에 대하여 책임지지 않습니다.

• 스마트폰 매입 신청 상품의 구성품(박스, 충전기, 케이스, 이어폰, 유심, 메모리카드 등)은 견적에 영향을 주지 않으므로 반드시 제외 후 발송해야 합니다.

• 배송 과정에서 발생한 분실, 파손 등 운송사고에 대한 보상은 배송업체의 정책 및 기준에 따라 처리됩니다.

• 회원은 배송 과정에서 발생한 운송사고에 대하여 배송업체와 직접 사고 접수 및 보상 절차를 진행해야 합니다.

• 회사가 제공하는 배송수단을 이용한 경우 운송사고에 대한 최대 보상 한도는 50만원입니다.

• 회사가 제공하지 않은 배송수단을 이용하여 발생한 배송 관련 비용, 추가 비용 또는 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

• 배송 중 발생한 사고에 대한 보상 한도는 50만원입니다.

  • MY > 거래내역 > 신청상세화면

  • 배송 중 발생한 사고에 대해서는 다소 불편하시겠지만 배송사와 직접 협의하셔야 합니다. 택배를 접수한 당사자가 직접 접수해야만 사고 접수 및 보상 협의가 가능한 점 양해 부탁드립니다.

• 휴대폰이 데일리 마켓으로 도착한 후 검수 과정에서 발생한 사고에 대해서 다음과 같이 보상이 가능합니다.

  • 판매 신청한 모델의 최고 매입 견적가로 보상이 가능합니다.

  • 사고 확인 일자를 기준으로 보상 금액이 결정됩니다.

  • 내폰시세 서비스에서 제공하는 시세 기준으로 보상 금액이 결정됩니다.

• 내폰판매 서비스의 견적은 신청 정보 기반 견적과 실물 검수를 통한 최종 견적으로 구분될 수 있습니다.

• 견적 금액은 상품 상태, 기능 정상 여부, 화면 상태, 시세 등을 기준으로 산정됩니다.

• 회사는 서비스 품질 유지를 위해 검수 기준을 운영할 수 있으며, 필요 시 이를 변경할 수 있습니다.

• 회사는 검수 과정에서 다음 각 호의 사항을 확인할 수 있습니다.

  • 전원 및 부팅 상태

  • 화면 상태

  • 기능 정상 여부

  • 모델 및 저장용량 정보

  • 계정 잠금 여부

  • 사용 제한 여부

• 검수 과정에서 보호필름, 스티커 등 부착물이 제거될 수 있으며 이에 대한 별도 보상은 제공되지 않습니다.

아래 상품은 서비스 이용이 제한되거나 취소될 수 있습니다.

• 계정 잠금 상태 상품

• 분실·도난·사용 제한 상태 상품

• 전원이 켜지지 않는 상품

• 정상 사용이 어려운 상품

• 해외 발매 모델

• 신청 정보와 실물 정보가 상이한 상품

• 정상적인 검수가 불가능한 상품

• 기타 회사 기준상 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 상품

• 검수 결과 최초 신청 정보와 다른 상태가 확인되는 경우 견적은 조정될 수 있습니다.

• 아래 각 호에 해당하는 경우 추가 감가 또는 등급 조정이 발생할 수 있습니다.

  • 기능 불량

  • 화면 불량

  • 심각한 외관 손상

  • 침수 흔적

  • 비정상 수리 흔적

  • 모델 정보 불일치

• 데이터를 삭제하기 전 데이터를 백업해드리지 않습니다. 중요한 데이터는 미리 백업하신 후 발송 부탁 드립니다.

• 검수 전 판매취소를 희망하시는 경우 데이터 삭제 서비스는 제공되지 않습니다.

  • 예) 휴대폰 USB 단자 손상으로 데이터 삭제 PC와 연결이 불가한 경우 등

• 손상이 심각한 경우에는 추가로 견적이 차감되거나, 서비스 화면에서 안내된 등급보다 낮은 등급이나 견적이 제안될 수도 있습니다.

  • 예) 심각한 스크레치가 다수 발견되거나, 기능상의 심각한 불량이 확인되는 경우 등

• 회사는 회원의 개인정보 보호를 위해 검수 과정에서 단말기 데이터 삭제 절차를 운영합니다.

• 회사는 데이터 백업 서비스를 제공하지 않으며, 회원은 발송 전 필요한 데이터를 직접 백업해야 합니다.

• 단말 상태에 따라 데이터 삭제 서비스가 제한되거나 제공되지 않을 수 있습니다.

• 발송 전 백업하지 않은 데이터 유실에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

• 견적에 수락하신 경우 판매 취소가 불가능합니다. 신중하게 결정해주시길 부탁 드립니다.

• 휴일, 공휴일이 겹치는 등의 사유로 배송, 검수, 입금 일정이 다소 지연될 수 있습니다. 일정 지연에 대한 금전적 보상은 불가능합니다.

• 데일리 마켓의 가이드를 따르지 않아 발생한 모든 문제에 대하여 데일리 마켓은 책임지지 않습니다.

• 데일리 마켓 내폰시세 서비스 안내 및 유의사항을 확인 후 판매를 진행하셨다면, 상기 안내된 내용에 대하여 인지 및 동의 후 판매를 신청하시는 것으로 간주합니다.

• 최고가 보장 정책은 판매 신청 과정에서 최고가 보장을 선택한 경우에 한하여 적용됩니다.

• 회사가 인정하는 외부 매입 플랫폼의 최종 견적을 제출하고, 회사의 검수 및 증빙 심사 기준을 충족한 경우 적용될 수 있습니다.

• 회사가 인정하는 외부 매입 플랫폼의 최종 견적에 한하여 최고가 보장 정책이 적용될 수 있습니다.

• 인정 플랫폼의 범위 및 적용 기준은 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 회사는 서비스 화면 또는 별도 안내를 통해 이를 고지할 수 있습니다.

• 개인 간 거래, 커뮤니티, SNS, 문자, 비공식 경로의 가격 정보는 인정되지 않습니다.

• 회원은 회사가 요구하는 최고가 보장 증빙자료를 제출해야 하며, 회사는 제출 자료의 진위 여부 및 적합성을 심사할 수 있습니다.

• 회원이 입력한 정보와 제출한 증빙자료의 내용이 상이한 경우 회사는 제출된 증빙자료를 기준으로 심사를 진행합니다.

• 회사는 다음 각 호의 경우 증빙자료를 인정하지 않을 수 있습니다.

  • 최종 견적이 아닌 예상 견적, 시세 조회 결과 또는 프로모션 금액

  • 유효기간이 경과한 견적

  • 금액, 견적일 또는 플랫폼 확인이 어려운 경우

  • 위·변조가 의심되는 경우

  • 기타 회사 정책상 인정이 어렵다고 판단되는 경우

• 기능 검수 또는 화면 검수 결과 정상이 아닌 항목이 확인되거나 제출한 증빙자료와 실제 검수 결과가 상이한 경우 최고가 보장이 적용되지 않을 수 있습니다.

• 기타 회사가 정한 최고가 보장 정책 적용 기준을 충족하지 못하는 경우에도 최고가 보장이 제한될 수 있습니다.

• 증빙 심사 결과 적합하며, 회사가 실물 검수 및 내부 기준에 따라 산정한 기준 견적가보다 타사 최종 견적가가 같거나 높은 경우 회사는 별도로 안내한 기준에 따라 추가 견적가를 반영합니다.

• 회사의 기준 견적가가 타사 최종 견적가보다 높은 경우에는 추가 견적가를 적용하지 않으며, 회사의 기준 견적가를 최종 견적으로 안내합니다.

• 추가 견적가의 기준 및 적용 방식은 사업 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

• 상품이 회사 검수센터에 정상적으로 입고된 이후 발생한 분실 또는 파손에 대한 보상 여부 및 금액은 사고 원인, 상품 상태, 검수 결과 및 서비스 운영 기준 등을 종합적으로 고려하여 결정됩니다.

• 단, 아래 각 호의 경우 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.

  • 구성품 분실 또는 손상

  • 상품 자체의 노후, 약화 또는 균열로 인한 손상

  • 이용자의 고의 또는 과실로 발생한 손상

  • 회사가 안내한 절차 또는 가이드를 따르지 않아 발생한 문제

• 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 허위 정보 제출

  • 위·변조 증빙 제출

  • 최고가 보장 정책의 부정 이용 또는 우회 시도

  • 비정상적인 반복 접수

  • 서비스 오남용

  • 기타 서비스 운영을 방해하는 행위

• 회사는 관계 법령, 서비스 운영 환경, 제휴 관계 또는 사업 정책의 변경 등에 따라 본 정책을 개정할 수 있으며, 변경 시 관련 법령 및 회사 정책에 따라 사전 공지합니다.